よくあるご質問
Q1： サンコウリフォームは、リフォーム会社ですか。
A1： リフォーム会社では、ございません。
よく間違えられるのですが、
住宅の躯体や内装住空間全般のリフォームを行う会社ではございません。
弊社は、窓，ドア，手摺，門扉等の金属製建具改修を行っております。
主に公社，官公庁，ゼネコン，民間等の依頼により営業しており、
依頼なしに民家を訪問する事はございません。
Q2：個人邸の工事をお願い出来ますか。
A2： 出来ます。
内容によりますが、網戸，錠前，サッシ，硝子の取替えは可能です。
個人のお客様の場合―
製品・送料・工事料金が数量が無い為、高くなってしまう可能性もあります。
一度工事金額を含め、ご相談させて頂きます。
恐れ入りますが、お問い合わせからお願い致します。
Q3：どこの地域でも、工事してくれますか。
A3：基本は、関東圏内となります。
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東京・埼玉を中心に神奈川・千葉等の仕事を行っています。 お客様のご要望や予算工事金額等をお伺いし、可能であれば関東圏外でも仕事をさせて頂いております。
宮城県仙台市に製品手配を行ったり、東京都新島村等で工事も行った事もございます。 まずは、お問い合わせ頂ければ幸いです。 |
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Q4：工事に関しての質問をしても、大丈夫ですか。
A4： 大丈夫です。ご連絡して下さい。
弊社の仕事内容に関する質問であれば、回答させて頂きます。
また専門的知識等がないと答えられない質問は、直ぐに回答出来ない場合もございますので、ご了承下さい。
Q5：工事の見積もりや相談は、無料ですか。
A5：原則お見積りやご相談は無料です。
現場調査を行わないと見積もり出来ない場合は、有料に当ります。
現場調査を行う場合は、現場に行った経費等が発生致します。そのため、ご請求させて頂く事がございます。
Q6：工事日が合わないのですが（都営アパートの工事の場合）
A6：ご連絡下さい。工事日程内で、調整致します。
都営アパートの場合は、お客様に工事日程をご指定をさせて頂きます。
その際、ご都合が合わない方もいらっしゃると思います。
ご都合が合わないと分かり次第、ご連絡を頂ければ幸いです。ご連絡頂ければ調整致します。
ただし工事日程期間以外の日をおっしゃられた場合、都合がつかない場合がございますので、あらかじめご了承願います。
Q7：工事の所要時間は、どれぐらい掛かるのですか。
A7： 工事する内容等で異なります。
例と致しましては―
サッシ窓1本（カバー工法)で、約3～4時間掛かります。
各業種の職人が工程順にお伺いさせて頂く関係上、お時間を頂く形となっております。
また各お客様のお住まい環境等で、取付に手間が掛かってしまう場合もございます。その際は、予定時間より前後してしまいますので、ご了承願います。
Q8：工事を行う際、周囲の片付けをした方がいいですか。
A8： お手数ですが、よろしくお願い致します。
工事を行う周囲をお客様の片付けられる範囲で、構いません。
小物や雑誌、洗濯物等を片付けて頂けたら、助かります。
片付けをして頂けると、お客様の時間のご負担を最小限に出来ます。
取付作業等が行いやすくなり、工事の時間短縮になるからです。
ただし工事を行う周囲に、一人では片付けられないタンス、大きい収納箱等がございましたら、そのまま動かさないで下さい。
弊社の社員または職人がお伺いした時に、お客様の許可を取り移動させて頂きますので、ご安心下さい。
Q9：周囲を片付けてと言われますが、具体的に幅はありますか。
A9：工事場所より50ｃｍ程度あけ、職人が作業できる空間を造って頂けると助かります。
また工事を行う際、移動させて頂きたい物がありましたら、弊社の社員また職人がお客様にお声掛け致します。
勝手にお客様の物を移動させることはございません。
Q10：工事後に、シーリングを触ってしまいました。どうすれば良いのですか。
A10： ご連絡下さい。対応させて頂きます。
シーリングとは、サッシとガラスの目地等にあるシリコン（ゴムぽい物）です。
洗濯物やお風呂掃除行う際、工事したての場所を触ってしまうお客様が多々いらっしゃます。珍しい事ではないので、ご安心下さい。
まだ現場に弊社の職人がいる場合は、その日のうちに修繕させて頂きます。
職人が帰ってしまった後であれば、お客様と職人の都合がつく日にお伺いさせて頂きます。
ただし、お客様のお洋服に着いたシーリングは、弊社と致しましては対応しておりませんのでご了承下さい。
シーリングは、服に着くと残念ながら洗濯しても落ちません。
そのためシーリング工事がある場合は、乾くまで工事場所に近づかない様にして下さい。
Q11：工事した場所が、壊れたのですが対応してくれますか。
A11：対応できます。
基本的には対応できますが、製品が廃盤等で対応できない場合もございます。
その際は、お客様のご希望に合わせてご提案をさせて頂きます。
又、保証期間によって無料有料がございますので、まずはお問い合わせ頂ければ幸いです。
Q12：工事とは関係ないのですが、サンコウリフォームの由来はありますか。
A12： 茨城県と社長の名前から作られました。
サン故郷の愛する気持ちと 原点を忘れない気持ちを持ち続ける為に― 故郷である『茨城県三和町(現：古河市)』から 『三(さん)』を取りました。
コウ創設者である社長『増山幸治』から『幸（こう）』を取りました。
リフォーム建具の改修を主として行う気持ちを意識表明とし、和製英語である『リフォーム』をつけました。 |
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